Lors de cette quatrième semaine de stage, j’ai continué à assurer l’accueil des clients en répondant à leurs questions et en les renseignant sur les différents services de la banque. J’ai également réalisé plusieurs opérations courantes, comme des virements internes (entre comptes du Crédit Mutuel de Bretagne ou entre livrets), des remises de chèques et la remise de cartes bancaires aux clients. Enfin, j’ai accompagné les clients dans l’utilisation de l’application CMB en les aidant à accéder à leur espace client et à utiliser ses principales fonctionnalités.
J’ai toujours fait du phoning pour de la prise de rdv car on propose de belle offre concernant les assurances via une base de donnée et tram d’appel comme statistique 46 appels pour 27 messagerie et 18 refus et 1 rdv prit
Participation à des rendez vous avec différents conseiller au sujet assurances, ouverture de compte ou encore un point sur leur épargne client.