Au cours de cette cinquième semaine de stage, j’ai poursuivi mes missions à l’accueil de l’agence. J’ai accueilli les clients, répondu à leurs demandes et les ai orientés selon leurs besoins. J’ai également effectué différentes opérations bancaires courantes, telles que des virements internes (entre comptes du Crédit Mutuel de Bretagne ou entre livrets), remise de carte depann retrait pour les personnes ayant pas de carte bancaire mais souhaitant de l’argent en espèces , des remises de chèques ainsi que la remise de cartes bancaires. Enfin, j’ai aidé les clients à prendre en main l’application CMB en les accompagnant dans la connexion à leur espace client et dans l’utilisation des principales fonctionnalités de l’application.
Différents après midi en rendez vous avec conseiller pour échanger avec les clients sur des sujets ou bien phoning pour prise de rendez vous pour assurances avec des stats comme 112 appels pour 69 messagerie, 37 refus et 6 rdv prit